갤럭시 노트8 꺼짐 현상 재부팅 증상 무한부팅 데이터백업(SM-N950N)

갤럭시 노트8 꺼짐 현상 재부팅 증상 무한부팅 데이터백업

"갤럭시 노트8 꺼짐 현상 재부팅 증상 무한부팅 데이터백업 (SM-N950N)"

삼성전자의 야심작인 갤럭시노트8이 출시한지 얼마 되지 않아 여러가지 문제들이 발생하였다. 대표적인 예로는 빅스비 버튼 오작동과 디스플레이 불량 등이 있으며, 이 중에서도 특히 많은 사람들이 불편함을 호소하는 부분은 ‘무한부팅 증상’이다.갤럭시노트8에서는 기기 전원을 껐다 켜면 로고 화면 이후 다시 부팅되는 현상이 반복된다. 잠금화면으로 넘어가야하는데 잠금화면까지 넘어가지 않고 부팅이 되기도전에 다시 전원이 꺼지고 켜지고를 반복하는 증상이다. 이러한 오류는 국내뿐만 아니라 해외에서도 나타나고 있고, 심지어 일부 국가에서는 아예 판매조차 중단되었었다. 또한 이미 여러 차례 소프트웨어 업데이트를 진행했음에도 불구하고 여전히 같은 문제가 지속되고 있다는 점에서 논란이 되었었다.

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삼성전자 측에서는 어떤 입장인가요?
삼성전자 관계자는 “일부 기기에 나타나는 일시적인 재부팅 현상이며, 현재 원인 파악 및 해결 방안을 모색중”이라며 “빠른 시일 내에 서비스센터 방문 시 조치 받을 수 있도록 하겠다”고 말했었지만 이또한 무상기간이 끝난 후 발생하게되면 소용없게된다. 이미 출시한지 5년이상이 지났기 때문에 현재까지 사용하는 사람들에게는 안타깝지만 방법이 없다.

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해결방안은 없나요?
현재로서는 딱히 없다. 다만 휴대폰 설정 메뉴에서 초기화를 하면 해당 문제가 해결된다는 후기가 올라오고 있지만, 아직 정확한 원인이 밝혀지지 않은 상황에서 섣불리 초기화를 시도하기엔 위험부담이 크다. 따라서 당분간은 계속해서 동일한 문제가 발생하더라도 그냥 사용해야 하는 상황이다. 그리고 이 문제점을 가장 해결하고싶은 이유는 데이터복구 때문이다. 안에 저장되어있는 파일들을 백업도 하지 못한 상태에서 초기화를 진행할수없기 때문이다. 실제로 초기화를 한다고해도 소용없으니 이부분은 꼭 참고 바란다.

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소비자로서 어떻게 해야할까요?
우선 당장 큰 피해를 보는 건 아니지만 언제 갑자기 정상적으로 작동할지 알 수 없다는 불안감 속에서 스마트폰을 사용해야 한다는 게 가장 큰 문제다. 게다가 지금까지는 단순 버그라고 치부했지만 앞으로 다른 기종에서도 비슷한 문제가 발생한다면 자칫 신뢰도 하락으로 이어질 수 있다. 하루빨리 백업을 하여 사용하길 바란다.

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갤럭시노트8 꺼짐현상에 대해서 데이터를 백업하려면?
만약 백업을 하지 못한 상태에서 데이터복구가 필요하다면 코어데이터 복구센터를 이용하여 필요한 자료를 살려내길 바란다.

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