갤럭시S8, S8플러스 꺼짐 현상 재부팅 증상 무한부팅 데이터백업(SM-G950N,G955N)

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"갤럭시S8, S8플러스 꺼짐 현상 재부팅 증상 무한부팅 데이터백업(SM-G950N,G955N)"

2017년때의 이슈를 가져와봤습니다. 현재까지도 많은 꺼짐 현상이 반복되고있고 센터에서는 더이상 기간이 오래 지났기 때문에 받을수있는 서비스가 없다.

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갤럭시S8 출시 이후 많은 사람들이 기기 결함 문제로 골머리를 앓고 있다. 특히 배터리 소모량과 발열 현상 등 다양한 이슈가 제기되고 있지만 삼성전자 측에서는 정확한 원인 규명 없이 '소프트웨어 업데이트'만을 제공하며 안일한 대처를 하고 있다는 지적이다. 이에 IT조선은 최근 발생한 갤럭시S8 전원 꺼짐 현상 및 소프트웨어 업데이트 후 버그 증상들을 직접 체험해보고 이를 해결하기 위한 방안을 모색해봤다.

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갤럭시S8 출시 이후 많은 사람들이 기기 결함 문제로 골머리를 앓고 있다. 특히 배터리 소모량과 발열 현상 등 다양한 이슈가 제기되고 있지만 삼성전자 측에서는 정확한 원인 규명 없이 '소프트웨어 업데이트'만을 제공하며 안일한 대처를 하고 있다는 지적이다. 이에 IT조선은 최근 발생한 갤럭시S8 전원 꺼짐 현상 및 소프트웨어 업데이트 후 버그 증상들을 직접 체험해보고 이를 해결하기 위한 방안을 모색해봤다.

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전원 꺼짐 현상이란 무엇인가요?
최근 인터넷 커뮤니티나 SNS 상에서 자주 언급되는 내용 중 하나가 ‘갤럭시S8’ 시리즈의 전원 꺼짐 현상이다. 스마트폰 화면이 갑자기 종료되거나 재부팅되는 현상을 말하는데, 주로 충전 케이블을 연결했을 때 나타난다. 일부 이용자들은 “충전 시에만 나타나는 게 아니라 그냥 놔둬도 가끔 그런다”고 호소한다. 삼성전자 서비스센터 관계자는 “스마트폰 내부 부품인 AP(애플리케이션 프로세서) 온도가 일정 수준 이상 올라가면 강제로 시스템을 종료시키는 경우가 있다”며 “특히 게임 앱 실행시 과부하가 걸려 해당 현상이 나타날 수 있다”고 말했다. 하지만 전문가들은 단순 과열만으로는 설명되지 않는 부분이 많다고 지적한다. 우선 제조사마다 다른 안드로이드 운영체제 버전 최적화 문제라는 의견이 많다. 현재 구글 플레이스토어 내 최신버전 OS는 9.0 파이(Pie)다. 그러나 국내 정식 출시된 갤럭시S8 시리즈는 오레오(Oreo) 8.0 기반이다. 아직 파이는 안정성이 검증되지 않아 적용 시기가 미뤄진 상태다. 즉, 기존 모델용 펌웨어가 그대로 유지되면서 불안정한 모습을 보이고 있다는 분석이다. 또다른 주장은 하드웨어 자체 결함이라는 견해다. 업계 한 관계자는 “현재 알려진 사례만으로 판단하긴 어렵지만, CPU 성능 향상 과정에서 오류가 발생했거나 특정 조건에서 불량이 발생했을 가능성도 배제할 수 없다”고 말했다.

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해결 방법은 없나요?
아직까진 뚜렷한 해결책이 제시되지 않고 있다. 다만 일각에선 이번 사태가 지난 2016년 불거진 ‘갤럭시노트7 발화 사건’처럼 번질 우려가 있다고 경고한다. 당시 삼성전자는 노트7 폭발 원인을 배터리 설계상 문제라고 발표했지만, 결국엔 제조 공정상의 실수였음을 인정했다. 만약 이번 사안 역시 비슷한 수순을 밟게 된다면 치명타가 될 수밖에 없다.
이에 대해 삼성전자측은 “정확한 원인 파악을 위해 노력중이며, 빠른 시일내에 조치하겠다”고 밝혔다.

갤럭시S8, S8플러스 꺼짐 현상 재부팅 증상 무한부팅 데이터백업(SM-G950N,G955N)

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데이터복구 조치 방법
현재까지도 많은 사람들이 반복되는 꺼짐현상에 저장된 내용물을 되찾지 못한 사람들이있다. 이러한 경우에는 코어데이터 복구센터같은 전문적인 복구업체에서는 손쉽게 데이터를 복구받을수있으니 참고하여 꼭 중요한 자료라면 살려내길 바란다.